Customer Success Manager (m/w/d)
Beschreibung
Deine Aufgaben
- Kundenprojekte: Du planst, steuerst und überwachst Projekte und arbeitest mit namhaften und internationalen Kunden zusammen
- Key Account Management: Du baust langfristige Beziehungen auf, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und bist ihr:e zentrale:r Ansprechpartner:in
- Anforderungsanalyse: Um Projekte voranzutreiben, analysierst du die Anforderungen, stimmst dich mit anderen Fachbereichen ab und suchst nach geeigneten Lösungen
- Kundentermine: Du übernimmst die Vor- und Nachbereitung sowie die Leitung von Kundenterminen und -workshops
- Businessprozesse: Die Aufnahme und Beschreibung von Businessprozessen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Konzepterstellung: Du entwickelst Konzepte und Ideen in Zusammenarbeit mit dem Team zur langfristigen Unterstützung von Kundenzielen
Danach suchen wir
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium, idealerweise Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine ähnliche Qualifikation
- Alternativ bringst du Erfahrung aus den Bereichen Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb mit und bist offen für neue Herausforderungen
- Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, in der Beratung oder im Projektmanagement sammeln
- Du bist IT-affin und bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Plus. Falls Du noch eine weitere Sprache sprichst – umso besser!
- Du bringst Eigenverantwortung, Veränderungsbereitschaft sowie Service- und Kundenorientierung mit
- Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen Dich aus
- Du arbeitest sehr gerne im Team und hast Lust auf Neues
Das bieten wir dir
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten & Remote Work sind selbstverständlich
- Teilzeit oder Vollzeit: Wir finden für Dich das richtige Arbeitsmodell
- Kostenloses Mittagessen: dreimal pro Woche kostenloses Mittagessen
- Teamspirit: Offene Arbeitskultur, kurze Entscheidungswege & agile Arbeitsmethoden
- Raum für Ideen: Viel Gestaltungsspielraum
- Workplace: Zentral gelegenes Office in Hannover oder Plauen mit moderner Ausstattung
- Kaffee-Liebe: Frisches Obst, hervorragender Kaffee oder Tee und je Standort eine individuelle Getränkeauswahl
- Gemeinsame Events: Regelmäßige Teamevents und Ausflüge
- Mobilität & Benefits: Bikeleasing, Corporate Benefits und viele Weitere
- Zukunftssicherheit: Angebot und Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – damit du langfristig gut aufgestellt bist.
- Entwicklungsmöglichkeiten: zahlreiche Entwicklungs- & Fortbildungsmöglichkeiten sowie internationale Konferenzbesuche
- Top-Team: Gut gelaunte & ambitionierte Kolleg:innen, die stolz auf das gemeinsame Werk sind
About us
This is qnips
We are a smart and dedicated team of software developers, project managers and creative people who love challenges.
Working at qnips combines the dynamics of an agency with continuity and sustainability through an in-house developed, scalable and highly modular software system, which forms the basis for all our customers. In addition to processing customer orders, the further development of our system is of great importance. We always use a broad basis of the latest software technology, enjoy innovations and "lifelong learning" is not just a catchphrase for us, it is lived. We promote this with 20% slack time, in which every employee can pursue his or her own ideas and projects.
Our modern office in the heart of the city with its open industrial architecture creates a pleasant working atmosphere, while our attic with roof terrace invites you to take a breath, reflect, recharge your batteries and spend time together
We are very much looking forward to meeting you!
What we offer you
- flexible working hours & remote work are a matter of course
- open working culture, short decision-making processes & a lot of creative freedom with 20 % slack time
- exciting projects with well-known, also international customers
- Up-to-date workstation with hardware equipment as desired in our central, architecturally sophisticated office with roof terrace & grill
- good-humoured & ambitious colleagues, who are proud of the common work
- fresh fruit, cold drinks and probably the best beer selection for the end of the day in an office fridge
- excellent strainer coffee and coffee specialities as well as a large selection of teas
- regular team events & excursionsfree e-scooter rental, fitness subsidies (urban sports club, job bike etc.) & optional job ticket
- numerous development & training opportunities and conference visits